Realizacja - Dedykowany system do zarządzania całą firmą wellness

Wprowadzenie

Marion Mizzi Wellbeing to jedna z największych marek wellness na Malcie. Trzy lokalizacje, 50 000 klientów w bazie i model biznesowy budowany od ponad 50 lat - połączenie długoterminowych programów odchudzających ze spa.

Firma pracowała na gotowym systemie, którego nie dało się dopasować do sposobu, w jaki naprawdę działa. Celem współpracy było zastąpienie go własnym oprogramowaniem. Świadomie nie wybrano kolejnego gotowca typu Fresha - ścieżka klienta nie mieści się w standardowych produktach dla salonów.

Dedykowane rozwiązanie dało rzeczy, których gotowy system nie mógłby zapewnić:

• Automatyczne prowizje terapeutów. Wcześniej liczone ręcznie, co każdego miesiąca zajmowało minimum cały dzień. Dziś system prowadzi pełny rejestr prowizji - z progami per terapeuta, korektami przy zwrotach i gotowym payrollem w PDF.
• Raporty skrojone pod firmę. Przychody i ruch w każdej lokalizacji, obłożenie i wyniki terapeutów, sprzedaż zabiegów i produktów - wszystko z jednej bazy danych.
• Panel treści dla marketingu. Banery, promocje, ankiety, artykuły i przepisy na stronie publicznej zespół zmienia samodzielnie, bez programisty. Wcześniej strona w ogóle nie odzwierciedlała aktualnej oferty.

Własny system to też otwarta droga rozwoju. Zaplanowane kolejne etapy - rezerwacje online na stronie publicznej, integracja ze sklepem Shopify bezpośrednio w systemie i rozliczanie godzin pracy terapeutów - powstaną na tych samych danych, bez przesiadki na kolejną platformę.

Co zrobiłem